1233 家装新周期:精细化管理助力装修企业可持续发展-浙江瑞飞工程建设有限公司
家装新周期:精细化管理助力装修企业可持续发展

发布时间:2023-05-16 14:12:27  浏览量:159

随着家装行业转入存量竞争,如何在激烈的行业竞争中破局,如何在诸多不确定因素中找到发展的确定性,也成了业内人士关心话题。装企掌舵者如何盘活存量、激活增量,寻找企业的长期价值,将成为家装业者2023年的新挑战。社会消费结构的变革,环境适应时间被极度压缩的情况之下,如何迅速找到适应变化的方法和常态防疫与业务推进之间的平衡点,是装企应对管理环境未知变化的根本。装企应当摒弃消极观念,重新思考和规划未来的经营计划,让“危机”变“机遇”。

装修行业单价的下行,在一定程度上导致了恶意的低价竞争,然而过低的价格却使得后续服务难以维持,反而伤害了用户的利益。要维持装企的运营和用户体验的双重稳定,需得在低利润和高品质之间寻求一个平衡点,而精细化管理、精诚化服务能在一定程度上平衡两者。

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说,“组织的目的,就是让平凡的人做出不平凡的事。”可见,一名管理者素质的优劣,从一定程度上决定了企业的发展。“一般而言,好的制度、流程、规范就能造就一个好的团队。”为了塑造一个好团队,基于对业务、工序、技术的深入了解,将对家装项目的管理包括从营销获客到进度管理、风险管理等从各维度进行任务的拆解,精细化管理的建立也正是基于这一点。

“管理也好,业务也好,都不是一成不变的。”没有任何一种管理体系是可以直接套用和长久执行的,精细化管理要落足“精细”二字,需结合外部环境的变化采用自下而上的模式,以更加全面的视角来进行针对性地加以改进和完善。同行业竞争激烈,要求装企极致优化内部结构。一方面,要提高每个员工业务能力的上限,拓宽业务范围,让内部管理更加的扁平化;另一方面,营销服务的渠道也需进行优化,性价比将成为渠道选择的重要依据。坚持两手抓、再优化,以此控制装企运营成本的合理性。

有了精细化的管理流程,在服务方面也要下足功夫,对于公司项目的施工人员要有选拔制度,只有通过选拔的人员才有资格施工。同时,还要求施工人员在施工时严格遵守施工管理制度,施工中出现的任何问题和困难都要及时解决,不留后患。施工质量的保证上,多次质检的双重保障机制可以进一步提高家装工程的交付品质。以客户为中心,提供从咨询设计到整体解决方案实施过程的全方位服务,售后客服团队24小时在线,以便快速解决在施工过程中出现的问题,保障业主的权益。此外,超前的设计构思、合理的预算报价、针对性的量身定制,也是装企服务的关注重点。

精细化的管理机制帮助装企完善服务,而精诚化服务通过对用户消费体验的满意度提升,反哺装企运营的稳定提升,两者相辅相成形成良性循环。企业的发展一定是以服务为本的,优化服务是重中之重,切实服务好家装用户。除此之外,不断优化内部管理机制,打造有凝聚力和战斗力的团队,并探索业务新渠道和新模式,才能实现突破性的发展。

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